Politique Les Planeses

PAIEMENT DE L'AVANCE DE LA RÉSERVATION

Une fois la réservation demandée, nous envoyons un e-mail pour transférer l'avance de 25% du montant total.

Si, après 3 jours à compter de la réception de l'e-mail de réservation par le client, l'acompte ou le reçu d'expédition n'a pas été reçu, les dates seront à nouveau libres.

Le montant restant sera payé à l'arrivée en espèces, par virement plusieurs jours avant ou par carte bancaire. Le contrat sera signé à ce moment.

La taxe de séjour doit être payée. L´hébergement est dans la catégorie des logements à usage touristique (HUT), la taxe de séjour sera de 1 € par nuit et par personne de plus de 16 ans. Avec un maximum de 7 nuits. 

CONFIRMATION DE RÉSERVE

Une fois l'avance reçue, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réservation.

INSCRIPTION DES VOYAGEURS

 Selon les règlements de la Generalitat, nous aurons besoin des données de toutes les personnes (nom, prénom, carte d'identité, date de naissance, ville). Nous vous enverrons un fichier Excel pour faciliter la procédure et nous vous le retournerons par mail quelques jours avant votre arrivée. Si ce n'est pas possible, nous prendrons les données à l'arrivée

ANNULATIONS

L'annulation de la réservation peut entraîner les pénalités suivantes:

- 50% de l'acompte lorsque l'annulation est effectuée moins de 30 jours avant la date d'entrée

- 100% de l'acompte, lorsque l'annulation est effectuée moins de 15 jours avant la date d'entrée

HEURES D'ARRIVÉE ET DE DÉPART

L'heure d'entrée commencera à 16 h 00. L'heure prévue sera rapportée et le jour de l'arrivée, prévenez par téléphone portable en cas d'événements imprévus.

L'heure de départ est en règle générale avant 11h00 du matin. Les réservations pour le week-end et les ponts peuvent avoir lieu jusqu'à 17 h 00.

OCCUPATION DE LA MAISON ET CAPACITÉ MAXIMALE

L'occupation du logement, à l'intérieur comme à l'extérieur, sera limitée au nombre de personnes indiqué dans la réservation, en comptant les enfants à partir de 2 ans. Les enfants de moins de 2 ans dormant dans un lit bébé ne sont pas pris en compte pour la capacité maximale. Toute variation du nombre de personnes sera informée et la réservation sera rectifiée.

Nous avons une chaise haute et un lit bébé.

ANIMAUX D'ENTREPRISE.TABAC

Les chiens ne sont pas admis

Il est interdit de fumer à l'intérieur de la maison.

ÉQUIPEMENT MAISON, SERVICES ET DISTRIBUTION DES CHAMBRES

Nous vous proposons la location complète de la maison. Les ustensiles nécessaires sont disponibles dans la cuisine, une grande et une petite serviette par personne, du savon et du papier toilette dans la salle de bain, un kit de nettoyage de base. La nourriture et les boissons doivent être apportées. Dans la section équipements et services du site, vous trouverez les détails de ce qui est inclus. Si vous constatez qu'il manque quelque chose (verres, assiettes ...) ou si quelque chose est cassé, vous devez nous informer du remplacement.

Nous détaillons dans la réservation la répartition des chambres, nous apprécierions de vérifier si elle s'adapte aux besoins du groupe, sinon vous pouvez demander si une variation est possible, avant votre arrivée. Une fois dans la maison, vous ne pouvez pas déplacer les meubles sans le demander.

OBLIGATIONS PENDANT LE SÉJOUR ET LORS DE LA SORTIE DE LA MAISON.

La maison et l'extérieur doivent être rangés, nettoyer la cuisine et les appareils électroménagers, les ustensiles, la vaisselle et les couverts, enlever les restes de nourriture et de liquides.

Vous devez déposer et séparer pour recycler les ordures dans le conteneur à l'entrée de la maison pendant le séjour. Signalez les incidents importants, le cas échéant.

Nous apprécierions de faire bon usage de la lumière et du chauffage, de ne pas jeter les mégots de cigarettes et les papiers à l'extérieur (nous avons des cendriers et des poubelles).

 
La maison est isolée, cependant la réglementation sur le bruit qui peut déranger les voisins les plus exigeants à partir de 21h00 doit être respectée.

 Le dernier jour, il n'est pas nécessaire d'enlever les draps et les couettes, vous pouvez déposer la douche et les serviettes dans les seaux des salles de bain.

CAUTION

Il y a un dépôt de 400,00 € à l'arrivée en retenant le solde de la carte bancaire qui s'annulera au maximum 48 heures après le départ, une fois l'état correct de l'hébergement vérifié et le nettoyage final de la maison effectué. Vous devez faire bon usage de tous les équipements et meubles à l'intérieur de la maison et à l'extérieur et la piscine. Tout frais supplémentaire pour dommages ou heures de nettoyage supplémentaires peut entraîner la conservation de la caution.